Tagastada ei saa tooteid,
- mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt pesu),
- avatud pakendiga kosmeetikat ja parfüüme,
- jahutatud ja külmutatud tooteid ning kiiresti riknevaid tooteid,
- perioodilisi väljaandeid (ajalehed, ajakirjad),
- tooteid, mis segatakse pärast üleandmist muu tootega ning
- suletud ümbrises audio- ja videosalvestisi või arvutitarkvara, kui ümbris on avatud.