Если у товара обнаруживаются производственные дефекты, продавец обязан отремонтировать или заменить товар. Если ремонт оказывается неудачным и замена невозможна, у потребителя есть право отказаться от договора и получить возврат денег или, по договоренности, компенсацию в виде подарочных карт.