Возвращать нельзя товары, которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или исходя из гигиенических соображений (например, нижнее белье), косметику и парфюмерию в открытой упаковке, охлажденные и замороженные продукты, а также скоропортящиеся продукты, периодические издания (газеты, журналы), товары, которые после передачи смешиваются с другим товаром, а также аудио- и видеозаписи или программное обеспечение для компьютеров в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта.